سياسة الاستبدال والإرجاع

نحرص في هاوس أوف ديت على رضا عملائنا، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى الاطلاع على الشروط التالية:

1. مدة الاستبدال والاسترجاع

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال [3] أيام من تاريخ استلام الطلب.

• بعد انتهاء المدة، لا يمكن قبول أي طلب.

2. شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع

• أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وبحالته الأصلية.

• وجود التغليف الأصلي وكامل الملحقات إن وجدت.

• عدم إزالة التيكت أو الباركود.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

• المنتجات المخفضة أو المعروضة ضمن عروض خاصة.

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب.

• الإكسسوارات أو المنتجات الشخصية (إن وُجد).

4. آلية الاستبدال

• يتم تقديم طلب الاستبدال عبر [واتساب / حساب المستخدم / البريد الإلكتروني].

• في حال توفر المنتج البديل، يتم شحنه بعد استلام المنتج المرتجع.

• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال لم يكن الخطأ من المتجر.

5. آلية الاسترجاع واسترداد المبلغ

• بعد استلام وفحص المنتج، يتم استرداد المبلغ خلال [5 – 10] أيام عمل.

• يتم الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال الخطأ من المتجر.

6. المنتجات التالفة أو الخطأ

• في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24  ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.

7. التواصل

لأي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع:
📧 [[email protected] ]
📞 [966539000807 ]